POLÍTICAS
TU CONFIANZA ES NUESTRA PRIORIDAD
Conoce nuestras políticas de privacidad, devoluciones y envíos.
TRANSPARENCIA Y COMPROMISO CONTIGO
En FUDNESS, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por eso, ponemos a tu disposición nuestras políticas de privacidad, devoluciones, envíos y condiciones generales, donde encontrarás toda la información sobre cómo protegemos tus datos personales, gestionamos tus pedidos y resolvemos cualquier inconveniente. Te invitamos a leerlas con atención para conocer tus derechos y nuestras responsabilidades.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En FUDNESS nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:
Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y otros datos necesarios para procesar tu pedido.
Información de pago: Datos necesarios para procesar tus compras, como tarjetas de crédito, transferencias o pagos electrónicos.
Información de uso: Datos sobre tu navegación y uso del sitio web (cookies, IP, dispositivos, etc.) para mejorar tu experiencia y ofrecerte contenidos personalizados.
2. Uso de la Información
Usamos tu información para:
Procesar y gestionar tus pedidos.
Mejorar y personalizar tu experiencia de compra.
Enviarte información sobre nuestros productos, ofertas, y servicios (si has dado tu consentimiento para ello).
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet es 100% seguro
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos con socios de confianza que nos ayudan a procesar pagos, entregar productos, y ofrecerte un servicio de calidad.
5. Derechos de los Usuarios
Tienes derecho a:
Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
Oponerte al procesamiento de tus datos con fines comerciales.
Solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a comercial@fudness.co.
6. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Política de Devolución
En FUDNESS, queremos que estés completamente satisfecho con tus productos. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, tenemos una política de devolución flexible.
1. Devoluciones de Productos Frescos
Debido a la naturaleza de nuestros productos frescos, no aceptamos devoluciones de alimentos una vez que han sido entregados. Si recibes un pedido incorrecto o dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para que podamos resolverlo.
2. Devoluciones de Productos Congelados
Si has comprado productos congelados y no están en condiciones adecuadas (por ejemplo, si han sido mal almacenados durante el envío), puedes solicitarnos una devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Asegúrate de que los productos no hayan sido consumidos.
3. Procedimiento de Devolución
Si deseas solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o enviando un correo a xxxxxx
Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución.
Te indicaremos cómo proceder con la devolución del producto.
4. Compartir Información
Si tu devolución es aprobada, te ofreceremos un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El reembolso será procesado dentro de los 5-7 días hábiles.
Política de Envíos
1. Tiempo de Entrega
Las entregas se realizan dentro de un plazo de xxxx dias hábiles después de recibir tu pedido. El tiempo exacto depende de la ubicación de entrega.
2. Cargos de Envío
Los costos de envío varían según la ubicación de entrega. Los cargos de envío serán calculados durante el proceso de compra y se mostrarán antes de que completes tu pago
3. Problemas con el Envío
Si experimentas problemas con el envío (retrasos, daños en los productos, etc.), por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente.
Términos y Condiciones Generales
Al realizar un pedido en FUDNESS, aceptas los términos y condiciones de nuestro servicio. Estos incluyen nuestras políticas de privacidad, devolución, y envío, así como el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de él.